Il difensore civico

Mi riferisco alla lettera nella quale Francesco Persiani lamentava la mancata istituzione del difensore civico pubblicata nello scorso numero de L'Idea per precisare quanto segue.

 

Nonostante la questione sia già stata affrontata pubblicamente, in Consiglio, in risposta ad una interpellanza, sono a ribadire l'impegno di codesta Amministrazione nel proseguire il percorso avviato per l'istituzione di un difensore civico presso la Comunità Montana.

Tuttavia , affinché questo percorso giunga a conclusione positiva, è importante che anche le altre Amministrazioni comunali manifestino lo stesso impegno nel compiere gli atti necessari. L'Amministrazione del Comune di Pianoro ha come obiettivo principale la sempre maggiore snellezza e trasparenza dei procedimenti amministrativi così come la partecipazione dei cittadini. L'istituto del difensore civico, previsto da legge e statuto, dovrebbe servire a richiamare la Pubblica Amministrazione ai suoi doveri di risposta in tempi certi e dati dalle norme.

Diversa è la funzione del mediatore civico, attivato in alcuni Comuni e che serve a mediare i conflitti tra privati. La differenza tecnica ci è ben chiara ed è evidente che le due figure non siano intercambiabili.

Nostro obiettivo è anche la creazione di un centro informazioni presso il quale il cittadino possa seguire l'iter delle sue pratica, grazie al nuovo protocollo informatico, e ottenere tutte le informazioni desiderate per orientarsi tra gli uffici. Un centro nevralgico del Comune, un "front office" che funga da interfaccia e intermediazione civica in senso atecnico, ovvero aiuti il cittadino a capire il funzionamento della Pubblica Amministrazione e migliori il rapporto tra questa e lo stesso.

Da ultimo riteniamo che comunque nessun ufficio o istituto si possa sostituire al rapporto diretto tra cittadini e amministratori, pertanto siamo a confermare la nostra disponibilità a ricevere qualsiasi cittadino voglia parlare con noi e ricordiamo che attraverso il sito è possibile scrivere direttamente ad ogni Assessore ed ottenere così risposta diretta, qualora non si abbia il tempo di venire in Comune.

 

Nicolaos Papadopolous

Assessore al decentramento e alla

partecipazione del comune di Pianoro